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买家退货了,但是我没收到货怎么办呢?

新客网 XKER.COM 时间:2015-11-25 15:47:42  评论:

问:有个买家申请退货,我同意了,然后买家上传了退货快递单号,物流跟踪显示商品已经被签收啦,而实际上我并没有签收啊!这种情况该怎么办呢?

答:如果买家的退货地址是您提供的正确退货地址,而且包裹被正常签收了,那么淘宝是支持退款的,至于您为什么没有收到货,到底是谁签收的?这个问题要由您来联系物流公司解决了。

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